Durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, sólo hacemos envíos a España Península. Trabajamos con Correos Express que mantiene el servicio de entrega Express 24 horas en España península

Los servicios de recogida en tienda quedan suspendidos hasta la reapertura de nuestras tiendas físicas. Gracias

GASTOS DE ENVÍO

Península

Puedes elegir entre dos opciones para la entrega de tu pedido

  1. Recogida en tienda (Torrevieja o Elche): entrega gratuita. Prepararemos tu pedido en el plazo de 1 día laboral y te lo llevaremos a la tienda que nos indiques en el plazo máximo de 3 días laborales. Cuando tu compra esté en tienda, te enviaremos un mensaje para que puedas pasar a recogerlo. Si en el plazo de 15 días no has recogido tu pedido, lo cancelaremos y te haremos un vale sin caducidad que tendrás disponible para recoger en esa tienda
  2. Envío de tu pedido a domicilio. Los envíos a domicilio tienen un coste de 2,90€. Prepararemos tu pedido en el plazo de 1 día laboral y te lo enviaremos con servicio Correos Express 24 horas-península. Estos plazos pueden verse modificados en periodos de rebajas o promociones. El envío es gratuito en  pedidos superiores a 45€.

En el caso de envío a domicilio, te indicaremos un número de seguimiento para que conozcas en todo momento la situación de tu pedido y puedas gestionar la entrega con Correos Express en la franja horario que más te convenga.

 

Una vez realizado el pedido recibirás un e-mail de confirmación en tu  correo electrónico, de no ser así ponte en contacto con nosotros en outletstoremoda@gmail.com

En Outlet Store Moda Online no podemos hacernos responsables de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a nuestra gestión o fuerza mayor.

Otras zonas

Para las otras áreas tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

Baleares: 6,50 €

Canarias: 29,00 €

Ceuta-Melilla: 19,00 € (paquete de menos de 2 Kg)

Otros países: hacemos envío a todos los países. Puedes consultar el coste escribiéndonos a outletstoremoda@gmail.com

Los gastos de aduana son siempre por cuenta del comprador

Todos los envíos se realizarán por medio de empresas de mensajería urgente.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico que te solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubieras facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada.

En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Outlet Store Moda te comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de tu pedido. De igual modo, te mantendremos informada de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

 

En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Outlet Store Moda a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

 

No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto contigo según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás completamente satisfech@ con tu compra dispones de 30 días naturales para gestionar la devolución o cambio de la misma, desde el día que es entregada. Para ello, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo:

 

Si deseas un cambio, nos lo comentas y te reservaremos el artículo que quieras para el cambio. Procederemos a tramitar una devolución y luego, nosotros mismos, te ayudamos a tramitar el nuevo pedido de la prenda que tengas reservada para el cambio

Las prendas que se cambien o se devuelvan tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta y embaladas correctamente.

No se podrán devolver ni cambiar los artículos de bisutería, prendas o complementos de fiesta, ropa interior o baño.

En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, te devolveremos el dinero por la misma vía por la que hiciste el abono. Si haces la devolución en nuestras tiendas físicas te harán un vale de compra sin caducidad.

Gastos de la devolución o del cambio:

  • 2,90€ en España península: el cambio se realiza con Correos Express. Ponte en contacto con nosotros para gestionar el cambio.
  • Gratuitos: cambios o devoluciones que realices en nuestras tiendas (en este caso se te hará el cambio por otro prenda o por un vale sin caducidad)
  • Las devoluciones desde las Islas Baleares tendrán un coste de 5 € y las devoluciones desde las Islas Canarias tendrán un coste de 9€

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